top of page

faq

  • Hur kan ni vara säkra på att kanterna inte är vassa?
    Under tillverkningen slipas glaskanten med sju olika sandpapper med grit mellan 80-2000 för att säkerställa att vassa kanter eller flisor försvinner. Detta är gjort med omsorg och tar oftas allra längst tid under våra produktions tillfällen för att säkerställa just detta.
  • Hur tvättar man glasen?
    Vi rekommenderar främst att glasen diskas för hand.
  • Vilka tider och dagar står ni utanför Ellen Keys och levererar paketen?
    Varje torsdag 15.30 - 17.00
  • Vem ska man kontakta om man har frågor?
    Antingen kan chattfunktionen på hemsidan användas vid frågor eller så kan ni nå oss på vår mail: speculo.uf@gmail.com
  • Hur lång tid tar det tills ni har paket i lager igen?
    Detta kan bero på, men kan ta upp till två veckor innan paket finns på lager igen.
  • Vilka olika typer av paket finns det?
    Det finns för tillfället fyra olika paket i färgerna “Grön”, “Brun”, “Klar” & “Blandad” som innehåller fyra glas var, med valda färgen.
  • Hur länge planerar ni att hålla igång försäljningen?
    Vi planerar att ha försäljningen igång till och med slutet av maj.
  • Vad gör man om glasen gått sönder?
    Om produkten skulle vara trasig eller i övrigt inte uppfylla dina förväntningar går det självklart bra att reklamera din produkt så skickar vi en ny och står för fraktkostnader. Om du i övrigt skulle vara missnöjd med din produkt och vilja returnera den har du öppet köp i 14 dagar. Då tillkommer returkostnad för frakten. Om du vill reklamera eller returnera din produkt, skicka ett mail till oss på speculo.uf@gmail.com.
  • Jag hittar inte min orderbekräftelse, vad gör jag?"
    Om din orderbekräftelse inte skulle dyka upp testa att kolla i skräpposten, annars kontakta oss så löser vi det!
bottom of page